Proposta · NHW × Dra. Anna Cecília + Dr. Tadeu Henrique · Clínica Vitale · Itapema/SC

A Clínica Vitale operando 24/7
com residentes virtuais.

Gestão inteligente, captação automática e experiência do paciente no padrão premium que Itapema exige. Sem contratar mais gente. Sem perder consulta por falta de resposta.

45
Dias até full operação
3
Residentes virtuais
24/7
CLINIA AI sem dormir
2
Médicos · dupla Vitale
Resumo executivo

Por que esse projeto, por que agora.

Vocês são a Clínica Vitale em Itapema, SC. Uma dupla médica operando num dos mercados mais exigentes do litoral catarinense, público alto-padrão, concorrência sofisticada, paciente que chega no WhatsApp às 22h esperando resposta de secretária. A conversa de hoje deixou claro: vocês já viram o que a IA faz na prática. Tadeu testou. Ficou impressionado. O próximo passo é parar de usar o Claude como bloco de anotações e fazer a tecnologia trabalhar pela clínica enquanto vocês atendem.

Essa proposta é o diagnóstico do que está travando a Clínica Vitale e o plano preciso de como a gente desatrava em 45 dias.

O que eu vendo não é tecnologia. É gestão. É o Tadeu e a Anna voltando a focar em medicina enquanto os residentes virtuais cuidam da operação que hoje come o tempo de vocês: confirmação de consulta, resposta de WhatsApp às 23h, criação de fluxo pra palavra-chave no direct, painel de KPIs no celular. Tudo isso roda sozinho, com os dois méd icos no comando, via Telegram.

O que muda com residentes virtuais na Clínica Vitale: paciente manda mensagem a qualquer hora, o agente responde como secretária treinada por vocês, leva pro funil de consulta, agenda, confirma e já notifica a equipe. Tadeu pergunta "quantos pacientes tenho amanhã?" via Telegram. O residente responde, confirma cada um e ainda notifica quem ainda não confirmou. Anna faz o quiz pré-consulta com a paciente, o residente já organiza o resumo antes da consulta chegar. Isso é a clínica premium que Itapema merece.

Onde a Clínica Vitale já está bem

  • Dupla médica estabelecida em Itapema, mercado premium do litoral catarinense
  • Quiz pré-consulta da Anna já no ar, paleta elegante, experiência diferenciada desde o primeiro contato
  • Tadeu já experimentou Claude Code na imersão, compreende o potencial na prática
  • Operação com secretaria e sistema de agenda em uso, base pra automatizar em cima
  • Público alto-padrão, ticket de consulta compatível com investimento em tecnologia
  • Abertura para inovar, sem resistência ao novo

O que está custando hoje

  • Mensagens chegando fora do horário sem resposta automática qualificada, lead quente esfria sozinho
  • Processo de confirmação de agenda ainda depende de intervenção humana em cada etapa
  • Dois médicos com perfis distintos (Tadeu + Anna) sem residente dedicado a cada um
  • Sistema de prontuário/agenda que pode não ter API aberta, exigindo solução criativa de integração
  • Fluxos de captação via palavra-chave no direct ainda não automatizados
  • Dados de performance da clínica (conversão, tempo de resposta, origem do lead) sem painel unificado
O que esse projeto entrega

3 residentes virtuais. 1 clínica operando enquanto vocês dormem.

Em 45 dias, a Clínica Vitale tem três residentes virtuais treinados na realidade de vocês, conectados ao CLINIA AI (o CRM da operação), respondendo WhatsApp e Instagram 24/7, agendando consultas, confirmando pacientes, entregando relatórios de KPIs sob demanda e deixando Tadeu e Anna livres pra fazer medicina. E não marketing, não secretaria, não gestão de planilha.

Diagnóstico

O que está acontecendo na Clínica Vitale hoje.

5 pilares, cada um com seu peso. Diagnóstico baseado no que ficou claro na conversa de hoje e no contexto da dupla médica em Itapema. Cada pilar é um ponto que o projeto fecha.

1

Atendimento fora do horário sem cobertura qualificada

Paciente premium de Itapema não espera até amanhã de manhã. Manda mensagem às 22h, não recebe resposta, agenda com outro médico. Sem agente conversacional treinado, cada mensagem não respondida em até 30 minutos é uma consulta perdida. O mercado de SC não perdoa lentidão.

Buraco crítico
2

Dois médicos, dois fluxos, zero integração automática

Tadeu tem sua agenda e perfil de paciente. Anna tem o seu. Quando o paciente pergunta pelo direct se quer consulta com "o casal de médicos da Vitale", o agente precisa saber qual encaminhar para qual. Sem isso, a secretária vira gargalo e a personalização some.

Processo travado
3

Quiz pré-consulta da Anna sem automação de continuidade

O quiz existe, está no ar, gera resumo personalizado. Ótimo. O problema: esse resumo provavelmente não chega organizado pro médico antes da consulta, e o lead que termina o quiz sem agendar some no vácuo. O quiz precisa de um residente na ponta pra fechar esse funil.

Receita travada
4

Confirmação de agenda manual e dependente de secretária

O Tadeu perguntou diretamente: "esse caso da confirmação da agenda, o programa que a gente usa, tem que ter a agenda aberta pra ele conseguir acessar." Esse é o típico sistema fechado sem API. A solução existe, é criativa e não exige trocar o sistema que já funciona.

Risco operacional
5

Sem painel de KPIs da clínica em tempo real

Quantas mensagens chegaram hoje? Quantas foram respondidas em até 30 segundos? Quantas viraram consulta? Quantas não viraram? De qual canal veio o lead? Sem esses dados, gestão da clínica é no feeling. O residente sabe puxar tudo isso e entregar no Telegram sob demanda.

Gestão às cegas
Frase que define o diagnóstico: "O que eu vendo não é IA. É gestão." Tadeu concordou na hora. A Clínica Vitale já tem operação, público e posicionamento. Falta o sistema nervoso digital que conecta tudo e tira a operação manual dos ombros dos dois médicos.
A solução

3 Residentes Virtuais + CLINIA AI.

Entrega final: 3 residentes virtuais conectados ao CLINIA AI. Cada um com função específica, juntos formam o time digital que opera a Clínica Vitale 24/7. Residentes adicionais sob demanda: R$ 2.500 setup + R$ 333/mês cada.

R1

Residente Virtual 1 · Braço do Dr. Tadeu

Fica com o Tadeu no Telegram. Responde perguntas da operação em tempo real: "quantos pacientes amanhã?", "confirma a agenda de quinta", "manda mensagem pra fulano remarcar". Conectado ao Google Agenda (ou integração criativa com o sistema atual), toca a confirmação de consultas automaticamente. Quando Tadeu quer criar fluxo novo, manda áudio pro residente e o residente executa.

Residente 1 · Tadeu
R2

Residente Virtual 2 · Braço da Dra. Anna

Integrado ao quiz pré-consulta já existente da Anna. Recebe o lead que terminou o quiz, organiza o resumo no padrão da médica, agenda a consulta se o lead não agendou, notifica a Anna antes da consulta entrar. Cuida do funil de emagrecimento, endócrino ou qualquer especialidade de foco da Anna. Agenda, confirma, acompanha pós-consulta.

Residente 2 · Anna
R3

Residente Virtual 3 · CLINIA AI · Captação 24/7

Conectado ao CLINIA AI, responde Instagram e WhatsApp da Clínica Vitale 24h. Quando o criativo menciona palavra-chave (ex: "mounjaro", "emagrecimento", "consulta"), o agente já pega a conversa, apresenta a clínica, qualifica o lead e leva pro agendamento. Conversa em primeira pessoa como secretária treinada pelos dois médicos. Só escala pra humano quando precisa de decisão clínica.

Residente 3 · captação 24/7
Tradução prática: R1 é o braço digital do Tadeu. R2 é o braço digital da Anna, fechando o funil do quiz. R3 é a secretária digital da Vitale que não dorme. Os três conectados ao CLINIA AI formam o painel de controle da clínica. Vocês focam em medicina. O time digital cuida da operação.
Sobre o sistema atual da clínica: se o sistema de agenda não tiver API aberta (caso comum), a solução é migrar a agenda de confirmações pro Google Agenda ou criar uma camada de integração simples. Isso não exige trocar o prontuário. É exatamente o que fizemos com outros clientes: "cara, usa o Google. Transfere a confirmação pra lá e automatiza 100%. Tua secretária não vai usar o da agenda do sistema pra isso, usa o Google. E tu não vai pagar nada a mais porque tu já tem o Gmail."
Entregáveis

O que entra, item a item.

Cada bloco abaixo é uma frente de operação que sai pronta no fim dos 45 dias. Tudo escopo fechado, sem letra miúda.

Evolução contínua, semana a semana.

Pensa no residente da sua clínica: ele estuda, evolui, aprende. Os residentes virtuais NHW são iguais, só que aprendem 100x mais rápido.

Toda semana o time NHW libera atualizações que podem chegar no residente de vocês: features novas, integrações com novos sistemas, adequação a regulações (CFM, LGPD, ANVISA).

E quando vocês precisam de algo específico ("queria que o residente fizesse X"), mandam direto pro time. A gente avalia viabilidade técnica e libera customização. Em demandas que exigem desenvolvimento dedicado, ajustamos valores com transparência antes de executar.

O residente do Dr. Tadeu não é igual ao residente da Dra. Anna. Cada um é treinado e refinado com o respectivo médico, vira mais inteligente a cada mês, sem pagar mais por isso.

Setup inicial · todos os planos

Kickoff 90min · Tadeu + Anna + equipe de coordenação · mapeamento completo da operação atual da Vitale
Diagnóstico do funil de captação (WhatsApp · Instagram · quiz Anna · indicação)
Definição do tom de voz e protocolo Clínica Vitale (linguagem dos dois médicos, contexto Itapema)
Mapeamento de integrações disponíveis (sistema de agenda · API aberta ou solução Google)
Treinamento dos residentes com os fluxos reais da clínica (confirmação · quiz · captação · KPI)

CLINIA AI · CRM da Clínica Vitale

Implantação completa, sem custo de licença extra no setup
Linha de atendimento multicanal: WhatsApp + Instagram DM + Email
Integração com agenda da clínica (Google Agenda ou integração via API quando disponível)
Painel unificado: leads recebidos · em triagem · agendados · confirmados · no-show · convertidos
Dashboard de KPIs via Telegram: mensagens recebidas, tempo de resposta, taxa de conversão
Treinamento da secretaria e equipe · documentação de uso · suporte Telegram 24/7

Residente Virtual 1 · Braço do Dr. Tadeu

Acesso direto do Tadeu via Telegram com ativação por voz ou texto
Consulta de agenda em tempo real: "quantos pacientes amanhã?", "quem ainda não confirmou?"
Disparo de confirmação automática de consultas com retorno pro Tadeu
Criação de fluxo novo via instrução em áudio: Tadeu instrui, residente executa
Alertas de consulta importante, remarcação, encaixe de urgência
Relatório diário de operação da clínica entregue no Telegram do Tadeu

Residente Virtual 2 · Braço da Dra. Anna

Integração com o quiz pré-consulta já existente da Anna
Recebimento e organização do resumo de cada quiz antes da consulta entrar
Fechamento de funil: lead que terminou quiz sem agendar recebe follow-up automático
Agendamento de consultas no perfil da Dra. Anna com confirmação automática
Acompanhamento pós-consulta: retorno programado, envio de orientações, solicitação de feedback
Acesso da Anna via Telegram para consultar agenda, responder dúvidas operacionais e instruir o residente

Residente Virtual 3 · CLINIA AI · captação 24/7

Atendimento 24/7 do DM do Instagram da Clínica Vitale
Atendimento 24/7 do WhatsApp · resposta em até 30 segundos em qualquer horário
Ativação por palavra-chave em criativos: paciente fala "mounjaro", agente já inicia o funil
Conversa em primeira pessoa treinada no padrão premium Vitale, nunca robótica
Qualificação de lead (Tadeu ou Anna? Qual especialidade? Urgência?)
Agendamento direto ou escalamento pra humano quando precisa de decisão clínica
Remarketing interno: pacientes que não compareceram recebem novo contato automático

Residentes adicionais · sob demanda

Residente Conteúdo · produção de posts Instagram e reels com base na rotina da clínica
Residente Bioimpedância · recebe PDF do exame, gera entregável premium pro WhatsApp do paciente
Residente Pós-Consulta · acompanhamento de protocolo terapêutico com checkins automáticos
Residente Financeiro · controle de receita, inadimplência e faturamento da clínica
Cada residente adicional: R$ 2.500 setup + R$ 333/mês
Plano de ação · 45 dias

Como vamos do contrato à operação rodando sozinha.

3 ciclos de 15 dias, 45 dias até full operação. Cada fase é colapsável, clica pra ver detalhes. O cronograma vale para os 3 residentes virtuais da Clínica Vitale.

1
Quinzena 1 · Setup e fundação
Dias 1-15 · CLINIA AI no ar + Residente 3 captando 24/7
  • Kickoff 90min com Tadeu e Anna: mapeamento completo da operação, sistemas, funis e fluxos atuais
  • Implantação do CLINIA AI: linha de atendimento Vitale configurada (WhatsApp + Instagram)
  • Migração ou integração da agenda de confirmações (Google Agenda ou solução criativa)
  • Subir Residente Virtual 3: responde Instagram e WhatsApp da Vitale 24/7 a partir do dia 10
  • Treinamento da secretaria no painel CLINIA AI: 1h ao vivo, gravada
  • Integração com quiz pré-consulta da Dra. Anna: conectar saída do quiz ao funil do CLINIA AI
2
Quinzena 2 · Residentes R1 e R2 no ar
Dias 16-30 · R1 operando com Tadeu · R2 fechando o funil da Anna
  • Implantação do Residente 1: acesso direto do Tadeu via Telegram, agenda, confirmação e KPIs
  • Treinamento do R1 nos fluxos reais do Tadeu: como ele usa o sistema hoje, como quer usar amanhã
  • Implantação do Residente 2: integrado ao quiz da Anna, funil de fechamento e pós-consulta
  • Testes de stress dos 3 residentes simultâneos: simular pico de mensagens e confirmações
  • Reunião de checkpoint quinzenal com o time NHW: ajustes finos, identificar gargalos
3
Quinzena 3 · Refinamento + handoff
Dias 31-45 · operação da Vitale rodando sozinha · time treinado
  • Análise dos primeiros 30 dias: tempo médio de resposta, taxa de conversão, leads perdidos, no-shows
  • Refinamento dos 3 residentes com dados reais: linguagem, fluxo, casos que escaparam
  • Treinamento avançado da equipe Vitale pra gerenciar os residentes de forma autônoma
  • Documentação completa: manual operacional da Clínica Vitale com residentes virtuais
  • Saída suave pra recorrência mensal: operação no automático, equipe independente

Gantt · 45 dias até full operação

CLINIA AI · setup
Dia 1-10
Quiz Anna · integração
Dia 5-12
R3 · captação 24/7
Dia 9-17
R1 · braço Tadeu
Dia 16-26
R2 · braço Anna
Dia 18-28
Refinamento + handoff
Dia 31-45
Investimento

1 pacote único. Sem complicação.

45
Dias até full operação
3
Residentes virtuais dedicados
24/7
Atendimento sem dormir
2
Médicos com residentes próprios

Janela curta · 7 dias

NHW aceita no máximo 3 implementações simultâneas pra garantir qualidade na entrega. Esta proposta tem validade de 7 dias a partir de 06/05/2026. A prioridade da Clínica Vitale está reservada dentro desse prazo.

Infraestrutura de operação · custos da clínica (transparência total)

A tecnologia é da NHW · o banco de dados é de vocês

A NHW entrega a tecnologia (residentes virtuais, forma de acesso, configuração, treinamento) e mantém a evolução contínua. A infra roda no servidor de vocês, banco de dados no nome da clínica, LGPD compliance, sigilo médico preservado. Vocês são donos dos dados dos pacientes. Custos da infra abaixo, pagos diretamente ao fornecedor.

VPS Hostinger KVM 2

Servidor dedicado · 8GB RAM · 200GB SSD · Brasil · plano 24 meses por R$ 43,99/mês (oferta atual Hostinger). Roda os 3 residentes + CLINIA AI + banco de dados.

Anthropic · Claude API

Cérebro dos residentes virtuais, cobra por uso. Estimativa pra clínica de médio volume: R$ 200-400/mês. Cache de prompt otimiza custo automaticamente.

WhatsApp Business API (Meta)

Conta oficial. Primeiras 1.000 conversas iniciadas pelo cliente são gratuitas por mês. Acima disso: R$ 0,16 por conversa. Estimativa: R$ 0-150/mês para o volume da Vitale.

Domínio próprio (.com.br)

Registro do domínio se ainda não tiver · R$ 40/ano (Registro.br). Provavelmente clínicavitale.com.br já existe.

Vercel (páginas e quiz)

Plano Hobby gratuito · hospeda landing pages, quiz da Anna, páginas de captação · sem custo nos primeiros TBs de tráfego.

Cloudflare (DNS + segurança)

Plano Free · DNS rápido, proteção DDoS, SSL automático · grátis pra sempre.

PostgreSQL + pgvector

Banco de dados incluso na VPS · armazena memória de longo prazo dos residentes, histórico de pacientes, busca semântica · zero custo extra.

APIs adicionais (sob demanda)

OpenAI para imagens (criativos do Instagram), Whisper para transcrição de áudio, ElevenLabs para voz. Definidos junto com vocês conforme demanda real.

Total estimado de infra: R$ 300-600/mês
Pago direto aos fornecedores · vocês são donos do servidor, do código, do domínio e do banco de dados. NHW implanta, configura e mantém.
Programa de Parceria · 10% verde

Vocês indicam. Nós entregamos.
Vocês recebem enquanto o cliente estiver ativo.

Itapema tem médicos por toda parte. SC tem clínicas premium que estão na mesma situação que a Vitale estava hoje. Quando vocês resolverem a operação de vocês, vão querer contar pra colega.

Cada médico ou clínica que entrar em qualquer produto NHW pela indicação de vocês: 10% de comissão sobre o setup e sobre a recorrência, enquanto o cliente permanecer ativo.

Três indicações que fecharem = mensalidade de vocês zerada. Cinco indicações = renda extra permanente.

Vocês viram parceiros NHW, não só clientes. A ideia do Don é criar uma comunidade de médicos que usam IA no dia a dia e trocam o que funciona. A Clínica Vitale pode ser referência nisso em SC.

Projeção de ROI · Clínica Vitale

Premissa hoje: consulta perdida por falta de resposta rápida fora do horário. Ticket médio de consulta privada em Itapema: R$ 400-800. Uma mensagem não respondida às 22h que vira consulta representa R$ 400-800 por evento.

Cenário conservador: R3 captura 15 leads por mês que hoje ficam sem resposta. Conversão de 40% = 6 consultas × R$ 600 médio = R$ 3.600/mês de receita adicional.

Ganho operacional: confirmação automática reduz no-show em 30%. Se a clínica tem 100 consultas/mês com 10% de no-show (10 faltas × R$ 600 = R$ 6.000 perdidos), recuperar 3 vagas = R$ 1.800/mês a mais.

Quiz Anna fechando leads: 20 leads que terminaram o quiz sem agendar, follow-up automático converte 20% = 4 consultas = R$ 2.400/mês.

Total adicional conservador: R$ 7.800/mês.
Payback do setup R$ 35.000 = menos de 5 meses, com recorrência R$ 1.997/mês incluída.
Validade desta proposta: 7 dias a partir de 06/05/2026. Após esse prazo, valores e disponibilidade da agenda do time NHW podem ser revistos.

Quem entrega

DM
Don Martins
Médico · Founder NHW · especialista em IA médica
PD
Paulo Dev
Tech Lead · arquitetura dos residentes · desenvolvimento Full-stack
RS
Raíssa
Marketing · brand · conteúdo · operação
VD
Venâncio Dev
Desenvolvimento e suporte aos residentes
SG
Sérgio
Especialista CLINIA AI · automações · integrações
NHW
Time NHW
Operação · entrega · suporte 24/7

Prontos pra Clínica Vitale operar 24/7?

O próximo passo é simples: aprovação por aqui, entrada no PIX, kickoff agendado em até 5 dias úteis. Em 45 dias, os residentes estão no ar e vocês voltaram a fazer medicina.

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Perguntas frequentes

E se nosso sistema de agenda não tiver API aberta?
Solução criativa, sem trocar o que já funciona. Migramos a camada de confirmação pro Google Agenda, que conecta 100% com o residente. O prontuário e o sistema principal continuam intactos. Já fizemos isso com outros clientes: "cara, usa o Google pra confirmação. Tu não vai pagar nada a mais e automatiza tudo."
Os residentes substituem a secretária?
Não. Os residentes filtram, respondem em massa e agendam automaticamente. A secretária vira gerente do funil: acompanha as conversas no painel, intervém onde precisa, cuida do atendimento humano de alta complexidade. Ela sai do operacional braçal e ganha tempo pra qualidade onde o humano realmente importa.
O Residente 2 consegue se integrar ao quiz que a Anna já tem?
Sim. O quiz existe e gera resumo personalizado. O R2 conecta na saída do quiz via webhook ou integração direta, pega o resumo, organiza no padrão da Dra. Anna, notifica ela antes da consulta e faz follow-up automático no lead que terminou o quiz sem agendar. A Anna não precisa refazer nada.
Tem custo extra de licença CLINIA AI?
Não. Durante os 45 dias de implantação, incluído no setup. A partir do 4º mês, incluso na recorrência mensal. Sem cobrança separada, sem surpresa.
E a LGPD? Dados de paciente no servidor?
Servidor dedicado no nome da clínica, banco de dados criptografado, LGPD compliance, DPA assinado, auditoria de log mensal. Nenhum dado do paciente sai do servidor de vocês. Os residentes operam nos dados, mas o armazenamento é controlado pela Clínica Vitale. Vocês são donos dos dados.
E se eu não ficar satisfeito nos primeiros 30 dias?
Garantia de 30 dias. Se sentir que a operação não saiu do papel ou os residentes não entregaram o prometido, devolvemos 100% do valor pago. Risco zero da parte de vocês.
Posso cancelar a recorrência depois?
Sim. As condições de cancelamento são tratadas em contrato, cláusulas claras antes de assinar. Ao cancelar, o CLINIA AI continua com vocês, os dados continuam no servidor de vocês, só perdem a evolução contínua e o suporte direto do time NHW.
Os dois médicos precisam de assinaturas separadas do Claude?
Não necessariamente. A assinatura conecta no servidor e os residentes dos dois médicos rodam no mesmo ambiente. Dependendo do volume de uso, uma assinatura compartilhada pode funcionar bem no início. Conforme crescer, dimensionamos juntos.